Impacto del comercio electrónico en el comercio tradicional
Hace unos años era inimaginable pensar que los videoclubs y tiendas de música iban a desaparecer, y sin embargo es díficil encontrar alguno abierto hoy en día. De la misma forma están en el punto de mira de las tiendas online las librerías y tiendas de videojuegos, que serán los siguiente en caer.
Pero esto sólo es el comienzo, todo el comercio tradicional cambiará en los próximos años. Algunos modelos de negocio desaparecerán y otros se reinventarán; y lo mismo pasará con los modelos de negocio online. Actualmente la mayoría de las tiendas online no han hecho más que imitar un negocio tradicional adaptándolos a un canal de venta diferentes y algunos han intentando innovar tímidamente en algunos aspectos, pero podemos asegurar que el comercio electrónico del futuro aún no se ha inventado.
En esta ocasión vamos a ver cómo puede el comercio electrónico tradicional reinventarse y aprovecharse de las nuevas tecnologías.
No tenemos su talla
¿Cuántas veces hemos ido a una tienda y nos han dicho que no tenían nuestra talla? Y son pocas las veces en las que nos dicen que nos la pueden traer. Si nos fijamos bien ya han hecho lo más complicado: han captado al cliente, se ha probado el vestido/zapato/etc… tienen la venta realizada, pero no hay la talla.
En el futuro cuando no haya nuestra talla nos la enviaran a casa al día siguiente, sin coste adicional por el transporte. Incluso si tienen nuestra talla puede ser más cómodo para nosotros si nos lo envían a casa.
El comercio tradicional se convertirá en escaparate, no en almacén, y esto reducirá el coste de mantener un stock alto, aumentará las ventas y permitirá un margen de beneficios mayor.
Tiendas sin caja registradora
El otro día fui a un Zara a comprarme una camiseta, en la cola había unas 20 personas, y por una camisa no espero una hora, eso lo tengo claro; pero tampoco quería comprarla por internet porque no sabía exactamente el modelo, quería probarla antes.
Muchas tiendas prescindirán de la caja, con el propio móvil le echaremos una foto a la etiqueta, el sistema lo cobrará automáticamente y nos preguntará si nos lo llevamos o nos lo envían a casa.
Los Estancos se convertirán en agencias de transporte
Hay mucha gente que está muy poco en casa y concertar una cita con las empresas de transportes puede ser complicado. Algunas empresas están introduciendo el concepto de centro de recogida. Este concepto no es nuevo, existe desde siempre, aunque su auge fue en el Oeste Americano.
Pues bien, en mi opinión los Estancos tienen una gran oportunidad para convertirse en los mejores puntos de recogida, y, por qué no, de envío. De hecho ya cuentan con Logista, una empresa de transportes creada para suministrar a los Estancos.
Multiplicar el catálogo por 1.000
Cuando vamos a un banco solemos encontrar folletos con multitud de productos que el banco vende directamente, aprovechando la capacidad de financiación de compra que tienen. Este tipo de negocios está aún infrautilizado. Colocar catálogos de este tipo en multitud de puntos de ventas está dentro del futuro del negocio tradicional. Poder comprar un televisor, una cama, o una consola al tendero del barrio a un precio sin competencia y con entrega al día siguiente, puede ser una salida para muchos negocios que ven imposible competir con las grandes superficies.
Alojamiento 2.0
Aunque las reservas de alojamiento por internet han supuesto una revolución del sector de restauración se está explotando sólo un pequeño porcentaje del potencial que tienen. Después de hacer la reserva, la interacción con internet acaba, y volvemos a una relación tradicional, esto cambiará con bastante seguridad.
Cuando lleguemos a un hotel podremos recibir una gran variedad de ofertas y productos relacionados con nuestro perfil, conseguiremos descuentos en restaurantes, entradas a conciertos, incluso nos van a permitir comprar desde el mismo hotel los regalos que le vamos a llevar a nuestros hijos después del viaje.
Mercado inmobiliario
Un mercado donde parece que todo está inventado se renovará de forma espectacular con las nuevas tecnologías en los próximos años. Gracias a las nuevas innovaciones se podrán construir viviendas que se ajusten a las necesidades específicas de los futuros inquilinos, éstos participarán interactivamente con los arquitectos, opinarán sobre las áreas comunes, aparcamientos, colores, etc. Este avance permitirá a las promotoras reducir el tiempo de venta de los productos y conllevará a una reducción del precio de venta.
McAuto
El concepto de McAuto es realmente interesante si lo mezclamos con eCommerce. El poder recoger un producto sin bajarte del coche puede suponer una ventaja competitiva para algunos negocios, en los que el transporte por agencia no es viable, pero el usuario si puede ir a recogerlo.
La cadena de supermercados alemana Metro ya permite recoger los pedidos con el concepto McAuto, pero la tendencia se debe generalizar en otros negocios que suelen estar implantados en centros comerciales como IKEA, Leroy Merlin, El Corte Inglés, etc.
Tags: Comercio Tradicional, e-commerce, Futuro, Innovación, Zara
18 noviembre, 2010 a las 22:43
[...] lo he leído en ningún sitio, quizás esta vez me equivoque y no acierte el futuro, de mi última predicción, ya hay cosas que se han cumplido! a ver que tal sale [...]
26 julio, 2011 a las 10:14
[...] gran parte de los especialistas en el tema, como comenta laboratorioecommerce.com, en la actualidad la mayoría de las tiendas online no han aprovechado aún las innovaciones [...]