La tienda online de El Corte Ingles es un gran Gigante del comercio electrónico, aunque actualmente las ventas online sólo representa un porcentaje mínimo de su venta offline. Con una facturación cercana a los 400millones de euros al año, los que nos dedicamos a la consultoría eCommerce no entendemos como pueden tener una web tan mal hecha.

Pero desde hace unos meses algo está cambiando, en la portada han abandonado al diseño obsoleto que habían tenido durante años, incluso han abandonado el 800×600 y poco a poco las secciones interiores se han ido adaptando a un sistema mucho más usable, con una capacidad de conversión mucho mayor.

Con un análisis “light” que hemos hecho, estamos seguro que con una inversión mínima podrían llegar a facturar 100millones de euros más al año. Ya se pueden ver cambios profundos en algunas secciones como la de informática, pero aún les queda mucho trabajo por delante.

Pero esto es sólo el principio, El Corte Ingles tiene la capacidad de vender online más de 1.000 millones, y ellos lo saben muy bien, y aunque tienen estudios de proyectos similares en otros países que demuestra que es posible, están llevando una actitud conservadora, y esto se nota en la forma en la que están cambiando la web, es como intentar limpiar una piscina que esta llena de agua sucia, echando agua limpia, el esfuerzo es 10 veces mayor.

Uno de los problemas que tiene es el catálogo, actualmente no disponen online ni el 10% de su catálogo, y no pueden ponerlo todo, por que tienen una gestión de stock y una logística que no está preparada para los plazos de entrega que requieren la venta online.

Estamos ante un proyecto que puede convertirse en un referente europeo de eCommerce, pero que va a requerir por parte de El Corte Ingles una reforma estructural desde sus bases, empezar el proyecto desde sus raíces. Ellos tienen capacidad para y recursos para hacerlo….

¿Veremos al Gigante convertido en Titán?

Experto en web y comercio electrónico, durante más de 20 años ha estado trabajando en tecnología, en los últimos cinco inmerso en el ecommerce.

JuanMacias

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Tags: El Corte Ingles

Este artículo fue publicado el Lunes, 25 octubre 2010 a las 12:09 bajo las categorias Noticias. Puedes seguir todos sus comentarios por el RSS 2.0. Déjanos un comentario, o enlázanos desde tu sitio.